Post By：2025/6/17 15:23:29
[size=4]近日，即墨第三人民医院被多位患者吐槽，各种问题让患者们怨声载道。上午挂号看不完病，下午就得作废重新挂号；排队买药耗时久，医生态度还差；挂号后等待时间漫长，耗费患者大量时间[/size][size=4]……这些现象不禁让人反问：即墨三医，这样的服务真的合理吗？真的能让患者满意吗？[/size]
[img]/tp/2025/0617/1519560627.jpg[/img] [size=4]有患者[/size][size=4]A[/size][size=4]称，上午挂号后，医生没能在上午看完所有病人，到了下午，上午的号竟然作废，需重新挂号，这让患者[/size][size=4]A[/size][size=4]难以接受，直呼不合理。[/size]
[size=4]患者[/size][size=4]B[/size][size=4]也分享了自己的糟糕经历，上次为爸妈买药，排队长达一个多小时，医生态度还差，而且本人不去只给一位老人拿药，无奈之下，他直接选择投诉。[/size]
[size=4]患者[/size][size=4]C[/size][size=4]则表示，早晨挂了个[/size][size=4]21[/size][size=4]号，等了两个半小时才轮到自己，买药耗费了一上午时间，实在是让人疲惫不堪。[/size]
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[size=4]上午挂号看不完下午作废重新挂号，这意味着患者可能上午早早来到医院，满怀希望能尽快看病，可等到下午还没看上，就得重新挂号，还得重新排队等待。这对于患者来说，时间成本都大大增加，[/size][size=4]给患者带来了极大的不方便[/size][size=4]。从医院管理角度讲，若真的存在上午看不完病的情况，是不是应该考虑更人性化的解决方案，比如设置一个特殊通道，让上午未看完病的患者下午能继续就诊，而不是简单粗暴地让患者重新挂号。毕竟患者选择来这家医院，是对医院的信任，医院如此做法，是否辜负了这份信任？[/size]
[size=4]而医生态度差、买药排队久等问题，也严重影响患者就医感受。医生作为医疗服务提供者，态度冷漠、不耐烦，会让患者本就焦虑的心情雪上加霜。排队买药时间过长，反映出医院药房工作效率或流程可能存在不合理之处，没有充分考虑患者的时间成本。[/size]
[size=4]为了改善这些问题，医院可以从以下几个方面努力：优化挂号制度，例如参考山东济宁、淄博、青岛等地实行的[/size][size=4]“一次挂号管三天”政策 ，在患者当天未完成诊疗的情况下，允许患者在一定期限内复诊无需重新挂号；提升医生服务意识，加强医德医风培训，将患者满意度纳入绩效考核；优化药房工作流程，合理安排人员，提高取药效率，减少患者排队时间。只有这样，才能提升患者的就医体验，真正做到为患者服务。[/size]
